Titolare del trattamento
Simone Tagliapietra
Via Bernardo Marin 16, 31100 Treviso (TV)
Email: info@tvtor.it
Dati raccolti
Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
- dati identificativi e di contatto (nome, email, telefono) forniti dall’utente in fase di registrazione o compilazione del form contatti;
- dati di autenticazione (credenziali di login, gestite in forma cifrata);
- contenuti delle conversazioni tramite chatbot Twilio (testo e metadati dei messaggi);
- dati tecnici (indirizzo IP, log di accesso, informazioni sul dispositivo, token push dell’app mobile);
- dati dei tutor e degli utenti finali necessari all’erogazione del servizio.
Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per:
- fornire il servizio richiesto e consentire la comunicazione con i tutor (esecuzione di un contratto);
- rispondere a richieste inviate tramite form o chatbot (misure precontrattuali/contrattuali);
- gestire login, sicurezza e prevenzione abusi (legittimo interesse);
- adempiere ad obblighi legali e fiscali (obbligo di legge);
- attività statistiche con sistema di analytics Umami privo di cookie e anonimizzato (legittimo interesse).
Modalità di trattamento e conservazione
I dati sono trattati con strumenti informatici su infrastruttura cloud (Render e altri fornitori UE/extra-UE).
Le password sono conservate con algoritmi di hashing sicuro.
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione, salvo obblighi legali più lunghi (es. dati fiscali 10 anni).
I log tecnici sono conservati fino a 90 giorni.
Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da fornitori nominati responsabili esterni, tra cui:
- Twilio Inc. (servizi di chatbot e messaggistica);
- Formspree (gestione form contatti);
- Render (hosting del backend Node.js e admin panel Angular);
- fornitori di servizi email e di backup.
Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti: in tali casi il trasferimento avviene tramite clausole contrattuali standard (art. 46 GDPR).
Sicurezza
Usiamo TLS per la trasmissione sicura dei dati, controlli di accesso con autenticazione e sistemi di backup.
Gli accessi amministrativi sono limitati al personale autorizzato.
Diritti degli interessati
L’utente può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) inviando una richiesta a info@tvtor.it.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Minori
Il servizio non è rivolto a minori di 16 anni. Eventuali dati forniti da minori verranno cancellati.
Limitazioni geografiche
Il servizio è accessibile e utilizzabile esclusivamente dal territorio italiano.
Gli utenti che si collegano da altri Paesi non sono autorizzati all’utilizzo.
Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ultimo aggiornamento: agosto 2025.
